電視節目觀看與Facebook粉絲專頁參與因素初探
指導老師:江亦瑄 老師
作 者:黃子函
作者簡介:
電視四乙,黃子函!喜對於商業資訊頗有興趣,因此想多了解電視觀眾行為跟一般商業的關係而發起寫此論文的動機,希望能為業界帶來一些參考價值。
內容大綱:
消費者行為理論最著名的是為EKB模式,當消費者在制訂決策時,會經歷五個階段:確認需求、資訊搜尋、方案評估、購買決策及購後行為。隨著科技進步與社交網站的盛行(如臉書),觀眾由過去的被動轉為主動。因此,現代觀眾對於節目的參與行為,與商業上的顧客參與模式有越來越相似的情況:不只是消費,更是一個資訊提供者,但在國內電視節目相關研究中,以觀眾行為及觀眾參與的文獻極其有限。因此本研究以有定期參與電視節目粉絲專頁的觀眾為研究對象,採用問卷調查法中的自願樣本方式,希望藉此了解電視節目觀眾行為與節目粉絲團參與之因素。研究結果發現,一、觀看需求方面,影響因素主要為個人的內在渴望;二、觀看資訊來源方面,影響因素主要為內部搜尋;三、觀看評估方面,影響因素主要為內在評估,且男女有明顯差異;四、觀看決策方面,影響因素主要為主觀經驗,且男女以及不同觀看頻率之觀眾有明顯差別;五、觀看後行為方面,滿意度對於節目忠誠度以及網路上的口碑傳播有顯著影響;六、觀眾參與節目粉絲團因素主要為利益驅動,且不同觀看頻率之觀眾有明顯差別。根據前述結果,本研究將可幫助電視節目行銷相關單位針對不同類型的觀眾擬定行銷計畫,提高節目的收視率。
作 者:黃子函
作者簡介:
電視四乙,黃子函!喜對於商業資訊頗有興趣,因此想多了解電視觀眾行為跟一般商業的關係而發起寫此論文的動機,希望能為業界帶來一些參考價值。
內容大綱:
消費者行為理論最著名的是為EKB模式,當消費者在制訂決策時,會經歷五個階段:確認需求、資訊搜尋、方案評估、購買決策及購後行為。隨著科技進步與社交網站的盛行(如臉書),觀眾由過去的被動轉為主動。因此,現代觀眾對於節目的參與行為,與商業上的顧客參與模式有越來越相似的情況:不只是消費,更是一個資訊提供者,但在國內電視節目相關研究中,以觀眾行為及觀眾參與的文獻極其有限。因此本研究以有定期參與電視節目粉絲專頁的觀眾為研究對象,採用問卷調查法中的自願樣本方式,希望藉此了解電視節目觀眾行為與節目粉絲團參與之因素。研究結果發現,一、觀看需求方面,影響因素主要為個人的內在渴望;二、觀看資訊來源方面,影響因素主要為內部搜尋;三、觀看評估方面,影響因素主要為內在評估,且男女有明顯差異;四、觀看決策方面,影響因素主要為主觀經驗,且男女以及不同觀看頻率之觀眾有明顯差別;五、觀看後行為方面,滿意度對於節目忠誠度以及網路上的口碑傳播有顯著影響;六、觀眾參與節目粉絲團因素主要為利益驅動,且不同觀看頻率之觀眾有明顯差別。根據前述結果,本研究將可幫助電視節目行銷相關單位針對不同類型的觀眾擬定行銷計畫,提高節目的收視率。